Kupon Kodu Yanlış, İndirim Kullanılamadı Ve Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmadı

Migros Sanal Market üzerinden bugün saat 09.00 civarında yaklaşık 4.000 TL’lik alışveriş yapmaya çalıştım. Siparişi tamamlarken Oyna Kazan kampanyasından kazandığım SMD130004PP0784 kodlu kuponu girdiğimde “kupon kodu yanlış” uyarısı aldım ve sistem indirimi uygulamadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana sadece “size dönüş sağlanacak” denildi, ancak acil vermem gereken bir sipariş varken ne zaman dönecekleri, sorunun ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir net bilgi verilmedi. Kendi sistemlerindeki hata yüzünden indirim hakkım olan 150 TL’yi kullanamıyorum ve siparişimi de bu belirsizlik yüzünden ertelemek zorunda kalıyorum.

Migros Sanal Market’in, Oyna Kazan kampanyasından kazandığım kuponu geçerli sayarak 150 TL’lik indirim hakkımı tanımasını ve bu tür hatalar nedeniyle müşterilerin bekletilmemesi için gerekli teknik ve müşteri hizmetleri iyileştirmelerinin yapılmasını istiyorum. Bu yaşanan güvensizlik ve mağduriyet nedeniyle bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum.