to read complaints and reviews, or file yours.Kötü Kokulu Kıyma İçin İade Reddi Ve Gıda Güvenliği İhmalı
12.08.2026 tarihinde Manisa Forum Magnesia Migros sanal market üzerinden 2900 gram kıyma siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra direkt olarak dondurucuya koydum. Birkaç gün sonra kullanmak için bir kısmını çıkardığımda kıymanın bozuk ve ağır kokulu olduğunu fark ettim.
Kalan kıymayı da yanımda götürerek iade talebiyle mağazaya başvurdum. Ancak dondurulmuş ürünü reyonda satamayacaklarını söyleyerek iade almayı reddettiler. Kokmuş bir ürünü zaten reyonda satamayacakları ortadayken bu gerekçeyle iade reddi yapılması, üstelik bozuk ürünü tekrar bana geri vermeleri kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünün çok kötü koktuğunu açıkça ifade etmeme rağmen görevli personel, kıymanın kokmadığını iddia etti. Eğer gerçekten kokmadığını düşünüyorlarsa, bu ürünü “kokmuyor” diyen personelin alıp kendi evinde kullanmasını rica ediyorum. İnsan sağlığını bu kadar riske atan bir yaklaşım nedeniyle hem mağdur edildim hem de bozuk ürünü kullanmak zorunda bırakıldım.
Bozuk çıkan kıymanın ücret iadesinin yapılmasını ve bu konuda gerekli incelemenin başlatılmasını, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gıda güvenliği konusunda daha dikkatli olunmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
