Kıymada Sağlık Riski Ve Kasap Çalışanının Değişim Reddi

20 Mayıs 2026 tarihinde Migros Kayseri Talas Bahçelievler şubesinden Tıkla Gel üzerinden dana kıyma siparişi verdim. Siparişimdeki kıyma ellerinde yeterli stok olmadığı gerekçesiyle 21 Mayıs’ta teslim edildi. Teslim edilen kıymanın kokmasından ve görünümünden dolayı sağlık açısından risk taşıdığını düşündüğüm için ürünü değiştirmek amacıyla mağazaya gittim.

Kasap bölümünde çalışan H**** Bey, kıymayı değiştiremeyeceğini, bu ürünün ücretinin kendi cebinden çıkacağını söyleyerek iade ya da değişim talebimi kabul etmedi. Üstelik bu durumu bahane ederek ters ve kırıcı bir üslup sergiledi. Ben ürünü iade etmek yerine, iki kat puan kampanyasından mağdur olmamak için özellikle değişim talep etmeme rağmen bu talebim de karşılanmadı. Yaklaşık 2.000 TL ödediğim dana kıymayı bu nedenle iade edemedim.

Yıllardır, üç aile olarak bu şubeden düzenli alışveriş yapan, evinin etini buradan temin eden bir müşteriyiz ve mağazadaki çalışanların çoğu da bizi tanıyor. Buna rağmen böyle bir yaklaşım ve sağlık açısından riskli bir üründe çözüm sunulmaması Migros’a olan güvenimizi tamamen sarstı. Migros’u bu tutumundan dolayı kınıyorum ve bir daha bu şubeden alışveriş yapmayı düşünmüyoruz.

Yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili olarak, problemli ürün ve kasap bölümündeki personel davranışı konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.