Kırık Yumurtalar, Gelmeyen İade Ve Ücret İadesi Talebi

12 Mart tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişte bir koli yumurta satın aldım. Teslimat sırasında koliyi açtığımda 1 koliden 9 yumurtanın kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine hemen uygulama üzerinden iade talebi açtım ve tarafıma akşam gelip ürünü alacaklarını söylediler.

Belirtilen saatte kimse gelmedi, ürünler de bekledikçe koku yapmaya başladığı için mecburen çöpe atmak zorunda kaldım. Bugün tekrar arandım ve iade süreciyle ilgili görüştüğümde, gelmedikleri için ürünü çöpe attığımı söylememe rağmen iade yapılmayacağını ifade ettiler. Hem kırık ürün teslim edilmesi hem de alınacağı söylenmesine rağmen kimsenin gelmemesi ve sonrasında bu şekilde bir geri dönüş yapılması beni gerçekten rahatsız etti.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunum çözülmedi. Migros Hemen’den kırık gelen yumurta kolisinin ücret iadesinin yapılmasını ve yaşanan bu saygısız tutumla ilgili tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.