Kasap Reyonunda Ayrımcılık Ve Müşteri Görmezden Gelinmesi

08.02.2026 tarihinde yaklaşık 20.00 sularında Kuşadası Alışveriş ve Yaşam Merkezi’indeki 5m Migros mağazanızın kasap reyonunda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Ankara’da devamlı Migros’tan alışveriş yapan ve genel olarak memnun bir müşterinizim; ancak bu şubenizde maruz kaldığımı düşündüğüm ayrımcı tutum beni hem çok üzdü hem de kırdı.

Kasap reyonuna gittiğimde reyonda bir hanımefendi bir müşteriyle ilgileniyordu. Ben de sakin bir şekilde sıramı bekledim ve kısa süre içinde o reyonda geriye kalan tek müşteri ben oldum. Reyondaki hanımefendi müşteriyi uğurladıktan sonra, kendisine “sadece paketli Eti alacağım” diyerek seslendim. Buna rağmen bana yalnızca “bir dakika” işareti yaparak, kesilmiş salam paketlemeye devam etti. Buna da anlayış gösterebilecekken asıl rahatsızlığım bundan sonra yaşandı.

Reyondan ayrılan aynı müşteri tekrar geri geldi ve başka ürünler sormaya başladı. Çalışan hanımefendi, ben reyonda bekleyen tek müşteri olmama rağmen, bana hiç dönüp bakmadan ve sıram gelmişken hiç oralı olmadan, yeniden bu müşteriyle ilgilenmeye başladı. Uzun bir süre bu müşteriyle konuştu, farklı şarküteri ürünlerini gösterip tattırdı ve ciddi anlamda zaman harcadı. Ben ise bu esnada hiçbir saygısızlık ya da kabalık yapmadan, sessizce ve sabırla sadece paketli ürünü alabilmek için bekledim. Ancak net bir şekilde hissettiğim şey, müşteriler arasında bir ayrım yapıldığı ve benim görmezden gelindiğim oldu. Dakikalar sonra aynı müşteri ikinci kez reyondan ayrıldığında, nihayet bana paketli ürünü verebildi.

Bu yaşananlardan sonra kendimi aşağılanmış, hor görülmüş ve açıkça ayrımcılığa uğramış gibi hissettim. Migros’a yıllardır sadık bir müşteri olarak, böyle bir muamele beklemiyordum ve bu olay beni gerçekten çok kırdı. O an fiş almadım fakat Money Club kartım işlendi; dolayısıyla ilgili tarih ve saat aralığındaki kamera kayıtları incelendiğinde yaşananları çok net şekilde görebileceğinizi düşünüyorum.

Bu olayla ilgili olarak öncelikle kurumsal bir geri dönüş ve çalışanınız adına samimi bir özür bekliyorum. Ben hiçbir şekilde saygısızlık yapmamış, sadece sıramı beklemiş bir müşteri olarak, bu tür ayrımcı bir yaklaşımla tekrar karşılaşmak istemiyorum. Gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.