to read complaints and reviews, or file yours.Kare Kodlu Ödeme Olmasına Rağmen Fiş Eksikliği Nedeniyle Şarj Aleti Değişimi Reddedildi
30.05.2026 saat 23.00tarihinde Bursa Şirinevler A*** K****** Petrol içindeki Migros şubenizden aldığım araç şarj aletini iade etmek/değiştirmek için mağazaya gittim. Ürünü başka bir marka ile değiştirmek istediğimi belirttim ancak kasa görevlisi bayan çalışan, fişi vermediği için ve fişin kolinin içinde olduğunu, şu an onunla uğraşıp bulamayacağını söyleyerek talebimi kabul etmedi.
Ödememi banka kare kod ile yapmış olmama rağmen, ödeme kaydımın banka üzerinden görülebileceğini, bu şekilde işlem yapılmasına yardımcı olunabileceğini ifade etmeme karşın çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Fişin aslında kasiyer tarafından verilmemiş olmasına rağmen, bu durumun bahane edilerek işlem yapılmamasını hem müşteri memnuniyetine hem de Migros’un kurumsal yapısına yakıştıramadım.
Migros’un, kare kod ile yaptığım ödeme kayıtları ve kasada oluşan bu fiş hatası dikkate alınarak araç şarj aletinin en azından başka bir marka ile değişimini sağlamasını ve ilgili personelin bu tür durumlarda daha çözüm odaklı hareket etmesi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Teşekkürler Migros ilgilendi hızlı bir şekilde ürün değişimini yaptı
Teşekkürler hızlıca çözüme ulaştık
