Kampanyalı Ürün Stokta Olmadığı Bildirimi Sonrası Sipariş Sorunu

Daha da dikkat çekici olan husus ise, tarafıma yapılan aramadan sonra yaptığım kontrolde söz konusu ürünlerin Migros Sanal Market üzerinden hala satışta göründüğünü ve sepete eklenebildiğini tespit etmiş olmamdır. Bu durum, stok bulunmadığı gerekçesinin gerçeği yansıtmadığı yönünde ciddi bir şüphe uyandırmakta ve müşterilerin kampanya kapsamında mağdur edildiği düşüncesini doğurmaktadır. Ayrıca konu ile ilgili olarak Migros Sanal Market canlı destek hattı üzerinden iletişime geçtiğimde tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış, yalnızca özür dilenmesiyle yetinilmiştir ve sonrasında cevapta verilmemiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, tüketiciyi kampanya ile sipariş vermeye yönlendirip daha sonra stok olmadığı gerekçesiyle ürünlerin gönderilmemesi ayıplı hizmet ve yanıltıcı kampanya uygulaması niteliği taşımaktadır. Bu nedenle, kampanya kapsamında sepetime ekleyerek satın aldığım ancak tarafıma gönderilmeyeceği bildirilen ürünlerin aynı kampanya koşullarıyla tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet giderilmediği takdirde, elimde bulunan ekran görüntüleri ve diğer deliller ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Görselleri tekrar iletiyorum.

Bununla birlikte siparişim için seçmiş olduğum 09 Mart 2026 saat 17.00 – 19.00 randevulu teslimat aralığına rağmen ne siparişim teslim edilmiş ne de gecikme hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıştır. Yapmış olduğum şikayet mi değerlendiriliyor yoksa şikayetim mi değerlendiriliyor ya da Migros gibi kurumsal bir markadan dolandrılıyor muyum? Bu durum hizmet kalitesi açısından ayrıca kabul edilemez bir durumdur. Migros'u asla bir daha tercih etmeyeceğim edenlerede mani olacağım! Konuyla ilgili tarafıma dönüş beklemekteyim.

21.50'de bu şekilde şikayet etmeme rağmen dikkate alınmadan eksik olarak teslim edildi! Elimdeki tüm görüntülerle beraber hem ticaret Bakanlığına hem de Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim!