Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Hemen
Kampanyalı Ürün Eksik Teslim Edildi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

ID:34478654

Kampanyalı Ürün Eksik Teslim Edildi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

İlhan

Migros

07 Aralık 2025 21:16

234

Kırıkkale’de Migros Hemen üzerinden yaklaşık 1–1,5 saat önce verdiğim siparişimde, 2 al 1 öde kampanyası olan bir üründen özellikle iki adet ekleyerek alışveriş yaptım. Sepette de özellikle fiyat değişecek mi diye kontrol ederek siparişi onayladım. Ancak siparişim teslim edildiğinde, nasıl olduysa ürün adedi sistemde 1’e düşmüş ve kampanyadan faydalanmam gerekirken elime sadece 1 adet ürün ulaşmıştır. Xxx numaralı siparişimde bu durumun neden yaşandığını anlamıyorum.

Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise üç farklı müşteri temsilcisine durumu anlatmaya çalıştım; ancak her üçü de konuyu dinlerken herhangi bir açıklama yapmadan görüşmeyi erkenden sonlandırdı. Hem yaşadığım ürün/adet sorunu hem de müşteri temsilcilerinin bu şekilde açıklama yapmadan görüşmeyi kapatmaları beni ciddi anlamda mağdur ve hayal kırıklığına uğrattı.

Migros Hemen’den, kampanyadan faydalanmam gereken ürün için eksik olan ürünün gönderilmesini ve siparişimdeki kampanyanın doğru şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin görüşmeleri bu şekilde sonlandırmasıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

kampanyali-urun-eksik-teslim-edildi-musteri-hizmetleri-yetersiz-kaldi-2.jpg

kampanyali-urun-eksik-teslim-edildi-musteri-hizmetleri-yetersiz-kaldi-1.jpg

Migros

07 Aralık 2025 22:15 (Şikayetten 59 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Migros Hemen Kampanya Hatası Nedeniyle Eksik Ürün Teslimatı Ve Çözüm Sağlanmaması

Serkan

Migros

17 Ağustos 2025 13:04

340

Migros Hemen uygulaması üzerinden 701680819 numaralı siparişimde, 2 al 1 öde kampanyası kapsamında bir ürün satın aldım. Sepetime 2 adet eklememe rağmen, sistem otomatik olarak siparişi 1 adet olarak güncelledi ve yalnızca 1 adet ürün teslim edildi. Ancak ben zaten iki ürünün ücretini ödedim (toplam...

migros-hemen-kampanya-hatasi-nedeniyle-eksik-urun-teslimati-ve-cozum-saglanmamasi-1.jpg

Maksut sonuçtan hiç memnun değil

Migros Hemen Eksik Ürün

Maksut

Migros

22 Kasım 2023 10:31

869

Migros Hemen uygulamasından vermiş olduğum siparişimde '2 al 1 öde' kampanyasında sepete eklediğim 2 üründen biri, stokta olmadığı gerekçesiyle sepetimden çıkarılmış. Sorun şu ki, ödeme ekranında bu ürünün sepetinizden çıkarıldığı görülmüyor ve siz ödemeyi yaptığınızda kampanya kapsamı dışında kalıy...

Migros Kampanyalı Alışverişlerde Sürekli Eksik Ürün Teslimatı Mağduriyeti

Ferhan

Migros

16 Ekim 2025 18:39

651

Migros Sanal Market ve Migros Hemen üzerinden yaptığım “2 al 1 öde” kampanyalı alışverişlerde sürekli olarak aynı sorunu yaşıyorum. Son bir yıldır neredeyse tüm bu kampanyalarda, siparişimde iki ürün olması gerekirken sadece bir ürün gönderiliyor. Bugün de 740022137 numaralı siparişimde, 120 TL ödey...

1 Destek

Atahan sonuçtan hiç memnun değil

Migros Hemen Siparişinde Eksik Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Atahan

Migros

26 Mart 2025 17:19

824

Migros Hemen üzerinden vermiş olduğum siparişte eksik ürün teslim edilmiştir. Durumu fark ettiğim anda müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek eksik ürün bildiriminde bulundum. Ancak müşteri temsilcisi tarafından sürekli olarak “Birazdan sizinle iletişime geçeceğiz” şeklinde bir yanıt verilmiş ve y...

Migros Hemen Siparişinde Eksik Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Emin sonuçtan hiç memnun değil

Migros Hemen Siparişimde Kampanya Mağduriyeti Ve Eksik İade

Emin

Migros

29 Haziran 2025 13:12

656

Migros Hemen'den verdiğim 672208228 numaralı siparişte, kampanyalı ürünlerden (2 al 1 öde) bazıları isteğim dışında sistemde 1 adede indirilip kampanyadan yararlanmam engellendi. Siparişi oluşturup ödeme yaptıktan sonra bu durumu fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım (20 dakika bekledim) v...

migros-hemen-siparisimde-kampanya-magduriyeti-ve-eksik-iade-2.jpg

migros-hemen-siparisimde-kampanya-magduriyeti-ve-eksik-iade-1.jpg

1 Destek