Kampanya Saatinde Sipariş Verilememesi Ve Kurye Kapasite Sorunu

18.08.2026 tarihinde sabah saat 08.30’dan itibaren Migros uygulaması üzerinden defalarca sipariş vermeye çalıştım. Uygulamada salı günü için saat 14.00’e kadar getirme ücretinin olmayacağı açıkça yazmasına rağmen, sabahtan 14.00’e kadar her denememde “tüm kuryeler teslimatta” uyarısı aldım ve siparişimi tamamlayamadım.

Saat 14.01’de tekrar denediğimde ise sistem hiç bekletmeden beni ödeme kısmına yönlendirdi ve bu kez getirme ücreti yansıtıldı. Kampanyadan faydalanamasam da, aslında getirme ücretine razıydım; önemli olan, ihtiyacım olan ürünleri gün içinde teslim alabilmemdi. Buna rağmen kampanya süresi boyunca sipariş veremezken, kampanya biter bitmez sistemin sorunsuz çalışması benim açımdan son derece güven kırıcı ve haksız bir durum oldu. Kuryelerin hepsinin tam 14.00’te bir anda müsait hale gelmiş olması akla ve mantığa pek uygun görünmüyor.

Ankara Sincan Saraycık bölgesinde yaşıyorum ve Migros’un bu tarz kampanya ve sistem hatalarını ilk kez yaşamıyorum. Bölgemde alternatif online market hizmeti neredeyse olmadığı için uygulamayı silmiyorum, aksi halde çoktan vazgeçmiş olurdum. Kampanyadan illa faydalanmak gibi bir derdim yoktu, yalnızca siparişimi sorunsuz oluşturup teslim alabilmek istiyordum.

Migros’tan, bu kampanya sırasında yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, bölgesel kapasite ve kurye durumunun gerçekçi şekilde yönetilmesini ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli teknik ve operasyonel düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.