to read complaints and reviews, or file yours. 
Balıkesir Burhaniye 3M Migros mağazasından yaklaşık iki ay önce yaptığım alışverişte, '2 al 1’i Money iade' kampanyasından 958 TL değerinde Money puan kazandım. Ancak bu puanların süresiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Puanlarımın Eylül ayında silindiğini 8 Eylül’de fark ettim ve hemen Migros’a mobil uygulama üzerinden yazdım.
Kampanya kapsamında verilen puanların silineceğiyle ilgili kasada ya da fişte herhangi bir uyarı yoktu. Normalde kredi kartı puanlarının Aralık ayında silindiğini bildiğim için benzer bir uygulama olduğunu düşündüm. Müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de uygulama üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde sadece yeni bir talep açıldı (en son talep numaram: 10829353) ve ertesi gün 'Talebiniz çözümlendi' mesajı geldi, fakat açılan sekmede herhangi bir çözüm ya da açıklama göremedim. Sonucu öğrenmek için tekrar yazdığımda yine yeni bir talep açıldı ve süreç kısır döngüye girdi. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyor ve net bir bilgi alamıyorum.
Kampanya kapsamında kazandığım 958 TL’lik Money puanımın tekrar hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
1 Ekim tarihinde Migros Money hesabımdan 953 ya da 958 puanım hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindi. Ne SMS, ne e-posta, ne de bir arama ile tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Söz konusu puanları, kek ve bisküvi ürünlerinde düzenlenen “2 al 1’i Money hediye” kampanyası kapsamında kazanmıştım ve kampanya açıklamasında da puanların silineceğine dair herhangi bir tarih belirtilmemişti.
Konuyla ilgili olarak Migros müşteri hizmetleriyle tüm kanallardan iletişime geçtim: sesli görüşme yaptım, WhatsApp’tan yazdım, e-posta gönderdim ve mağaza müdürüyle de görüştüm. Ancak her seferinde “sizi arayacaklar, geri dönüş olacak” denilmesine rağmen hiçbir muhatap bulamadım ve tarafıma dönüş yapılmadı.
İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve Money hesabıma kayıtlı telefon numaramın son 4 hanesi 8461’dir. Silinen puanlarımın en kısa sürede geri yüklenmesini talep ediyorum.
1 Ekim tarihinde Migros Money hesabımdan 953 ya da 958 puanım hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindi. Ne SMS, ne e-posta, ne de bir arama ile tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Söz konusu puanları, kek ve bisküvi ürünlerinde düzenlenen “2 al 1’i Money hediye” kampanyası kapsamında kazanmıştım ve kampanya açıklamasında da puanların silineceğine dair herhangi bir tarih belirtilmemişti.
Konuyla ilgili olarak Migros müşteri hizmetleriyle tüm kanallardan iletişime geçtim: sesli görüşme yaptım, WhatsApp’tan yazdım, e-posta gönderdim ve mağaza müdürüyle de görüştüm. Ancak her seferinde “sizi arayacaklar, geri dönüş olacak” denilmesine rağmen hiçbir muhatap bulamadım ve tarafıma dönüş yapılmadı.
İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve Money hesabıma kayıtlı telefon numaramın son 4 hanesi 8461’dir. Silinen puanlarımın en kısa sürede geri yüklenmesini talep ediyorum.
Migros Sanal Market üzerinden “iki öde biri iade” kampanyasından kazandığım 311 TL değerindeki Money puanım, 1 Ekim itibariyle hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan silindi. Puanlarımın silindiğini 1612 ile biten telefon numaram üzerinden alışveriş yaparken dün akşam fark ettim. Müşteri hizmetl...
21 Eylül 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışveriş sonrası, 1 alana 1 Money iade kampanyası kapsamında kazandığım 346 Money puan hesabımdan silinmiştir. Kampanyadan faydalanmam sonrası herhangi bir bilgilendirme yapılmadan puanlarımın silindiğini fark ettim. Bu durumun ardında...
Migros Sanal Market üzerinden Eylül ayında “İki Al Biri Money” kampanyası kapsamında yaptığım alışverişten kazandığım yaklaşık 337 Money puanım, üzerinden bir ay geçtikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindi. Kampanya şartlarını sorduğumda, puanların yıl sonunda silineceği söylenmişti; anc...
8 Ekim'de Migros Sanal Market hesabıma giriş yaptığımda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 650 Money puanımın silindiğini fark ettim. Money puanların yıl sonunda silindiğini biliyorum ve sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim. Özellikle "1 al 1 Money" kampanyası kapsamında yüklü alışverişler yapıyordu...
Migros Money puanlarımın bugün, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 900 TL tutarında silindiğini fark ettim. 2-3 ay önce Antalya Arapsuyu Migros mağazasında “iki öde 1 iade” kampanyasından yararlanmıştım ve gişe personeli puanlarımı 1 yıl boyunca kullanabileceğimi belirtmişti. Ancak puanl...
Yorumlar