Kampanya Fiyatı Uygulanmadığı İçin Aşırı Ücretlendirme

11 ve 12 Nisan tarihlerinde Migros Sanal Market üzerinden İstanbul Çekmeköy bölgesinden 5 litrelik ayçiçek yağı için geçerli bir kampanyadan yararlanarak alışveriş yaptım. Kampanya koşuluna göre 2’li alımlarda ürünün fiyatı 459 TL’den 399 TL’ye düşüyordu. Ben de bu kampanyadan faydalanmak için toplam 4 adet aldım ve sepette indirim doğru şekilde 399 TL üzerinden yansıtıldı.

Ancak kredi kartımdan çekim yapılırken ürünler 399 TL yerine 459 TL üzerinden faturalandırıldı ve ödeme bu şekilde alındı. Siparişime ait numara 855179652’dir. Konuyla ilgili Migros tarafından aranarak sistemsel bir hata olduğu, ancak kampanya fiyatını uygulayamayacakları, istersem ürünleri iade edebileceğim söylendi. Müşteri temsilcisi kampanyayı kesinlikle uygulayamayacaklarını belirttiği için mecburen iade seçeneğini kabul etmek zorunda kaldım.

Ben alışverişi sepetimde açıkça görünen kampanya fiyatına güvenerek yaptım. Buna rağmen ödeme aşamasında kampanya uygulanmaması ve sonrasında da “sistemsel hata” denilerek kampanya fiyatının verilemeyeceğinin söylenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Sipariş verdiğim anda geçerli olan kampanya koşullarının tarafıma eksiksiz uygulanmasını ve fazla tahsil edilmek istenen tutar için gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.