Hızlı Teslimat Sözünün İhlali Ve Tutarsız Müşteri Desteği

19.55’te Tekirdağ Çorlu Migros Sanal Market üzerinden 801242105 numaralı, 357,45 TL tutarındaki siparişimi verdim. Uygulamada hızlı teslimat süresi 45 dakika olarak görünmesine rağmen üzerinden 1,5 saatten fazla zaman geçtiği halde siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte uygulama içi canlı destek üzerinden 4 kez müşteri temsilcileriyle görüştüm ancak her seferinde farklı ve çelişkili açıklamalar yapıldı. Net bir bilgi alamadığım gibi, siparişim de hâlâ elime ulaşmadı.

Hem belirtilen 45 dakikalık hızlı teslimat süresine uyulmaması hem de müşteri temsilcilerinin tutarsız bilgilendirmeleri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.