Hızlı Teslimat Sözleri Tutulmuyor, İptal Talepleri Dikkate Alınmıyor

Migros Sanal Market’in Konya Selçuklu bölgesindeki hızlı teslimat hizmetini sık sık kullanıyorum ancak teslimatlar neredeyse her zaman geç geliyor. Hızlı teslimat seçmeme rağmen siparişlerim çoğu zaman 15–30 dakika arasında gecikmeli olarak teslim ediliyor.

Gecikme yaşandığında müşteri hizmetlerine ve uygulama üzerinden durumu iletiyorum, iptal edilmesini talep ediyorum. Buna rağmen her seferinde “İptal talebinizi ilettim, aranacaksınız” deniyor fakat ne arayan oluyor ne de bilgilendirme yapılıyor. Sonunda da kuryeler siparişi zorla bırakıp gidiyor, iptal talebim dikkate alınmamış oluyor.

Ben özellikle verilen sözlerin tutulmasını ve yanlış bilgilendirme yapılmamasını istiyorum. Hızlı teslimat seçeneği sunuluyorsa belirtilen süreye uyulmasını, uyuyamayacak sa dürüst ve net bir şekilde önceden bilgilendirilmemi, iptal talebinde bulunduğumda ise gerçekten iptalin sağlanmasını bekliyorum. Ekstra ücret alıyorsunuz hızlı teslimat için ama zamanında teslimat olmuyor.