to read complaints and reviews, or file yours. 
Migros üzerinden verdiğim bir siparişin teslimatı Hepsijet ile yapılacaktı. 12 Aralık Cuma günü saat 18:00 civarında “4 saate kadar kapındayız” şeklinde bir mesaj aldım. Yalnızca bir dakika sonra, 18:01’de ise hiçbir teslimat denemesi yapılmadan “teslim edilemedi” mesajı gönderildi.
Ertesi gün saat 16:30–16:35 civarında Osmaniye’deki adrese bizzat gittim. Kapı kapalıydı ve adreste kimse yoktu. Sonraki iş gününde tekrar gittiğimde ise ürünümün iade edildiğini öğrendim. Gerekçe olarak da “Biz o adrese dağıtım yapmıyoruz.” denildi. Eğer gerçekten o adrese dağıtım yapılmıyorsa, bu paketin en başta hiç kabul edilmemesi ve müşterinin bu konuda önceden bilgilendirilmesi gerekirdi.
Bu süreçte hem siparişim iade edildi hem de ürün stokta kalmadığı için alışverişim tamamen boşa gitti. Zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Migros’un kendi teslimatlarında bugüne kadar böyle bir sorun yaşamadım. Yaşanan problemin tamamen Hepsijet Osmaniye kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Hepsijet’in bu konuda sorumluluk almasını, ilgili şube veya ekip hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür hataların tekrarlanmaması için somut adımlar atılmasını; ayrıca Migros’un da Hepsijet ile iş birliğini bu yaşananları dikkate alarak yeniden değerlendirmesini talep ediyorum.
Migros Sanal Market üzerinden 8 Kasım tarihinde pet754424891 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde kedi maması bulunuyordu ve Hepsijet kargo ile gönderildi. Kargomun 11 Kasım’da teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün (15 Kasım) olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firmasını aradığımda sürek...
15:46’da Migros Sanal Market üzerinden verdiğim market alışverişi siparişim, belirtilen teslimat süresine rağmen ertesi gün saat 12:00’de teslim edildi. Bursa Osmangazi adresine yapılan bu teslimatta, 5399****63 numaralı siparişim için yaklaşık 8 saatlik bir gecikme yaşadım. Ödememi kredi kartı ile ...
21 Kasım’da Migros Sanal Market üzerinden 19.00–21.00 teslimat aralığı için 762466569 numaralı siparişi oluşturdum. Saat 23.30 olduğunda ne arayan ne de gelen oldu. Çağrı merkezini aradığımda, kuryenin beni arayıp ulaşamadığını ve siparişi ertesi güne, ilk teslimata aktardıklarını söylediler. Oysa b...
3 gün önce Migros’tan verdiğim siparişim yerine başka bir müşterinin siparişi teslim edildi. Durumu hemen merkeze bildirdim ve yanlış ürünün alınacağı söylendi. Ancak bu işlem bile 3 gün sonra gerçekleşti. Yanlış teslim edilen ürün nihayet alındı ama benim kendi siparişim hala elime ulaşmadı. Defala...
03.08.2025 tarihinde saat 12:00’de Migros Hemen uygulaması üzerinden sipariş verdim. Saat 12:30’da teslimat yapıldı ancak bana tamamen başka bir müşterinin ürünleri getirildi. Hemen ardından hem uygulama üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek yanlış ürün teslim edildiğini...
Yorumlar