Hasarlı Tava Teslim Edildi, Migros Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

10.10.2026 tarihinde Migros Extra uygulaması üzerinden verdiğim, 1459636167 numaralı siparişimde yer alan iki adet WMF Frying Pan Favorit 28 cm tavadan biri ezik şekilde elime ulaştı. Siparişim dün teslim edildikten sonra ürünleri kontrol ettiğimde tavaların birinde bariz bir ezik olduğunu fark ettim.

Yaklaşık 1 saat boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmak için uğraştım ve sonunda bir temsilciyle görüşebildim. Görüşme sırasında benden istenen ürün fotoğraflarını ilettim ve benimle tekrar iletişime geçileceği söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise “sizi siparişiniz için aramıştık” denilerek hat anında kapanıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Üründeki bariz hasara rağmen hâlâ oyalandığımı, hatanın kabul edilip basit bir değişim işleminin hızla çözülebilecekken sürecin uzatıldığını düşünüyorum. Antalya’daki Migros mağazalarından birinden, hasarlı gelen tava için bire bir, sorunsuz ürünle değişim işleminin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.