Geciken Ve Eksik Köfte Siparişi İçin Ücret İadesi Talebi

8 Nisan 2026 tarihinde saat 12.30 civarında İstanbul Sultangazi Vega AVM Migros şubesinden online olarak verdiğim siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişin saat 14.00 civarında gelmesi gerekirken, saat 15.40 gibi geç bir saatte teslim edildi ve siparişim eksik geldi; özellikle köfte ürünüm teslim edilmedi.

Eksik ürün nedeniyle toplamda üç kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda hemen göndereceklerini, ayrıca beni başka bir numaranın arayacağını söylediler; ancak ne arayan oldu ne de ürün geldi. İkinci aramamda da yine aynı cümleleri kurup oyaladılar, fakat yine bir sonuç alamadım. Üçüncü aramamda bu kez para iadesi talep ettim; ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne eksik ürünüm gönderildi ne de ücret iadem yapıldı. Bu süreçte köftenin gelmesini beklerken kendi planlarımı da iptal etmek zorunda kaldım, hatta kedimi veterinere götürecekken bu randevumu bile ertelemek zorunda kaldım.

506 *******85 numaralı telefon üzerinden kayıtlı olan bu siparişimle ilgili olarak, eksik gönderilen köfte ürünü için hiçbir şekilde ürünün gönderilmesini istemiyor, yalnızca ücret iademin acilen gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.