Gece Yarısı Tuvalet Kullanımını Engelleyen Ve Marketi Keyfi Olarak Kapatan Personel

11.05.2026 tarihinde saat 23:55 sularında İzmir Çiğli’deki, 8423400001 temsilci kodlu Petrol Ofisi istasyonunda bulunan Migros Jet mağazasına geldim. Petrol Ofisi sorumluluğundaki tuvalet marketin içinde olduğu için, tuvaleti kullanmak amacıyla Migros Jet personeli M******* isimli çalışandan kapıyı açmasını talep ettim. Kendisi 11.05.2026 saat 23:30’da kasayı saymak için marketi kapattığını, tuvaleti de bu nedenle kullanamayacağımı, lavaboyu ancak 12.05.2026 saat 00:05’te açabileceğini söyledi.

Ben açıkça yalnızca tuvaleti kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen, bu personel sırf kendi işini kolaylaştırmak uğruna hem tuvaleti hem de marketi kapalı tutmayı tercih etti. Şikayet edeceğimi doğru tahmin ettiği için bu kez 00:03’te marketi açtı. Yani ortada güven veren, tutarlı bir uygulama değil, tamamen keyfi bir tutum olduğunu bizzat kendi davranışıyla göstermiş oldu.

Petrol Ofisi sorumluluğundaki bir lavaboyu neden Migros Jet personeli kafasına göre kapatabiliyor, bunun mantıklı bir açıklaması var mı merak ediyorum. Migros Jet çalışanı, özellikle çocuk müşterilerle veya uğraşmak istemediği durumlarla karşılaşmamak için komple marketi kapatıyorsa, neden gelen müşterilere açıkça “sayım nedeniyle saat 00:05’e kadar satış yapılmamaktadır, sadece şu saatten sonra hizmet verilecektir” şeklinde net bir bilgi vermiyor?

Gece yarısı istasyona gelen bir müşteriyi, tuvalet gibi temel bir ihtiyacı varken bu şekilde geri çevirmek, ardından da şikayet edileceğini anlayınca bir anda marketi açmak hem saygısızlık hem de tamamen keyfi bir uygulamadır. Migros Jet ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür tutumların sonlandırılmasını ve çalışanların müşterilere karşı daha saygılı, şeffaf ve kuralları net şekilde uygulayan bir yaklaşıma çekilmesini talep ediyorum.