Migros Jet'te Saygısız Ve Kırıcı Muamele Nedeniyle Alışverişimi Tamamlayamadım

22.12.2025 tarihinde saat 17:00–17:30 arasında Acıbadem Caddesi 43/a adresindeki Migros Jet mağazasına yılbaşı alışverişi için gittim. Şarap reyonunda üç şişe almak üzere çeşitleri ve fiyatları karşılaştırmak istiyordum. Ancak şarap rafının tam önüne bir tezgâh konulduğu için şişeleri net göremeyince, tezgâhın arkasına doğru yanaşıp sadece etiketlere ve fiyatlara bakmaya çalıştım, hiçbir şişeye dokunmadım.

Bu sırada kasada çalışan personel, yüksek ve herkesin duyacağı bir sesle “Hanımefendi, oraya girmek yasak, lütfen çıkar mısınız?” diyerek bana adeta potansiyel suçlu muamelesi yaptı. Mağazadaki herkesin bana dönüp bakacağı bir şekilde uyarılması beni hem utandırdı hem de onurumu kırdı. Bir an duraksadım, ne olduğunu anlamaya çalışırken aynı şekilde tekrar yüksek sesle “Hanımefendi, orada durmanız yasak, lütfen çıkar mısınız?” demeye devam etti. “Nasıl göreceğim peki?” dediğimde “Ben yardımcı olurum” yanıtını verdi ama onlarca şarabın ve fiyatın tek tek söylenmesinin ne kadar mantıksız olduğu ortadaydı.

Bu yaşadığım saygısız ve kırıcı tavır yüzünden hiçbir ürün almadan mağazadan çıktım ve biraz ilerdeki CarrefourSA’ya gidip şarap alışverişimi oradan yaptım. Orada raftan ürüne rahatça yaklaşabildim ve yaklaşık 2000 TL tutarında alışveriş yaptım. Migros yerine rakip firma kazandı ama asıl gücüme giden, yıllardır her ay Migros Sanal Market üzerinden en az bir asgari ücret kadar harcama yapan bir müşteri olarak böyle bir muamele görmek oldu. Bu olaydan sonra online alışverişlerimi de Migros’tan çekmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Migros’tan öncelikle bu mağazada şarap reyonunun önünü kapatmayacak şekilde düzenleme yapılmasını, müşterinin ürüne normal şekilde yaklaşabilmesini istiyorum. Güvenlik endişeleri varsa bunun alarm, kamera, camekân gibi yöntemlerle çözülmesi, bunun bedelinin müşteriye utandırıcı bir tavır olarak yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca ilgili kasiyer başta olmak üzere çalışanlara, müşteriyi suçlu veya potansiyel suçlu gibi görmeyen bir iletişim ve saygı eğitimi verilmesini, içki satın almayı suçmuş gibi karşılayan kişilerin de bu reyonlarda görevlendirilmemesini talep ediyorum. Bu olayla ilgili mağaza ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.