Ezilmiş Ve Bozulmuş Salatalıklar İçin Ürün Değişimi Ve İade Talebi

Migros Sanal Market üzerinden Ankara’da dün vermiş olduğum #877109062 numaralı siparişimde, teslim edilen salatalıklar görselde de görüleceği üzere ezilmiş, sararmış ve bozulmaya başlamış haldeydi. Ürünler kesinlikle tüketilecek durumda değildi.

Durumu fark eder etmez hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana saat 20.00’ye kadar ürün değişimi yapılacağı söylendi. Ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bugün tekrar yazmama rağmen hâlâ tarafıma bir dönüş sağlanmadı.

Gıda ürünü gibi doğrudan insan sağlığını ilgilendiren bir konuda bu kadar özensiz davranılması ve sonrasında müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilemez bir sorumsuzluk. Hem gönderilen ürünlerin kalitesi hem de çözüm sürecindeki ilgisizlik nedeniyle Migros Sanal Market’ten şikayetçiyim. Bozuk ve tüketilemez durumdaki ürünler için ücret iadesi ya da derhal sağlam ürünlerle değişim talep ediyorum; ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin sıkılaştırılmasını istiyorum.