to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Bozulmuş Ürünler Nedeniyle İade Sürecinin Gecikmesi
18 Temmuz tarihinde Migros Sanal Market üzerinden oluşturduğum ve 19 Temmuz’da teslim edilen 975644955 numaralı siparişim eksik ve bozulmuş ürünlerle teslim edildi. Siparişimdeki havuçlar çürük ve bozulmuş haldeydi, ayrıca aldığım Dalan 3l sıvı sabun hiç teslim edilmedi.
Bu sorunla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerini 4–5 defa aramak zorunda kaldım. Buna rağmen 19 Temmuz itibarıyla hem bozuk gelen havucun hem de teslim edilmeyen sıvı sabunun iade ve ücret iade işlemleri başlatılmadı. Sistem üzerinde sadece sıvı sabun için iade talebimin göründüğü, bozuk gelen havuçla ilgili herhangi bir işlem yapılmadığı belirtiliyor.
Bozuk gelen havuç ve hiç teslim edilmeyen Dalan 3l sıvı sabunun bedelinin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu kadar basit bir iade sürecinin günler sonrasına sarkmamasını, sürecin daha hızlı ve ilgili bir şekilde yönetilmesini, gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
