Migros Sanal Markette Çürük Ve Yanlış Sipariş, Uzun Geri Dönüş Bekleyişi

11 ve 12 Temmuz tarihlerinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim iki ayrı siparişte ciddi sorunlar yaşadım. 11 Temmuz’da teslim edilen, Dijital Platform Gıda Hizmetleri A.Ş. üzerinden geçen ve toplam 581,13 TL tutarındaki siparişimde sebzeler çürük ve tüketilemeyecek durumdaydı. 12 Temmuz’da teslim edilen 941601550 numaralı siparişim ise tamamen başka bir müşteriye ait, bana ait olmayan ürünlerden oluşan yanlış bir sipariş olarak getirildi.

Yanlış gelen siparişin geri alınması süreci son derece uzun ve uğraştırıcı oldu; yaklaşık dört saattir bu sorunla uğraşmak zorunda kaldım. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda sorunlarla ilgilenildiği söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de maddi‑manevi mağduriyete yol açtı.

Migros Sanal Market’ten, 11 ve 12 Temmuz tarihlerindeki bu siparişlerime ilişkin ücret iadesinin yapılmasını, bozuk ve yanlış ürünler için gerekli telafinin sağlanmasını, ayrıca yaşanan aksaklıklarla ilgili açıklama ve özür bekliyorum. 941601550 ve 93908290 numaralı siparişlerim üzerinden gerekli incelemenin yapılarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.