Eksik Ürün Ve Çekilen Ücret İçin Acil İade Talebi

15.01.2026 tarihinde G******* Y******* adına Migros Hemen üzerinden 798533267 numaralı siparişi İstanbul Esenyurt City Center şubesinden verdim. Siparişimde 6’lı su ve yüzey temizleme mendili eksik olmasına rağmen, bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirilmeden sipariş teslimata çıkarıldı.

Eksik ürün olduğunu gördüğüm için ürünleri kuryeden teslim almadım; ancak buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Siparişimdeki hiçbir ürünü almadığım halde, tamamının bedeli kartımdan tahsil edilmiş durumda.

Bu mağaza ile neredeyse haftada en az bir kere benzer sorun yaşıyorum ve artık bıktım, usandım. Her seferinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece çağrı oluşturuluyor; ancak ya hiç dönüş yapılmıyor ya da çok uzun süre sonra geri dönülüyor, sorun ise çözümsüz kalıyor.

Yaşadığım son sipariş özelinde, hiçbir ürünü teslim almadığım için sipariş tutarının tamamının acil olarak tarafıma iade edilmesini ve bu mağazada sürekli tekrar eden bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.