Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün Teslimatı Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

profile
Volkan
17 Temmuz 2025 16:46
400

Konu: Siparişimde Eksik Ürün ve Aranmadan Teslim Edilmemesi hakkında Şikayet

Sayın Yetkili,

17 Temmuz 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 683505903 numaralı siparişim kapsamında teslim edilmesi planlanan ürünler arasında bulunan “Patlıcan Bostan kg” ürünü, teslim edilemeyen ürün olarak belirtilmiştir.

Siparişi oluştururken sistem üzerinden “Ürün stokta yoksa muadili için aranmak istiyorum” seçeneğini özellikle işaretledim. Ancak buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, ürün eksik şekilde siparişim tamamlanmış ve tarafıma teslim edilmiştir.

Bu durum hem hizmet kalitesini düşürmekte hem de alışveriş sürecinde yaşanan güveni zedelemektedir. Bu tür bir durumda bilgilendirilmek ve tercihen benzer bir ürünle değişim yapılmasını istemekteyim. Tarafıma bilgi verilmeden siparişin eksik şekilde teslim edilmesini kabul etmiyorum.

Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını, ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına sistemsel olarak daha dikkatli olunmasını rica ediyorum.

İyi çalışmalar dilerim.

17 Temmuz 2025 17:25 (Şikayetten 38 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Volkan
Volkan
17 Temmuz 2025 19:42

Şikayet Var platformunda Migros sanal market ile yaşadığım bir sorunu paylaştım. Akabinde tarafıma “Migros Canlı Destek” üzerinden yardım alabileceğim bildirildi. Canlı desteğe bağlandığımda müşteri temsilcisi konuyu ilgili birime aktardığını ve benimle en kısa sürede iletişime geçileceğini belirtti. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne arayan oldu ne de soran. Yaşadığım mağduriyet hâlâ giderilmediği gibi, çözüm sürecinde gösterilen ilgisizlik de hayal kırıklığı yaratıyor. Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak bilinen Migros’un bu şekilde bir iletişimsizlik yaşatması gerçekten üzücü. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve konunun çözülmesini bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Gülden sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Gülden
24 Haziran 2025 17:08
495
"İlgili davranıp sorunumu çözdüler teşekkür ederim."

profile
İpek
26 Temmuz 2025 23:33
220
1
Buket sonuçtan hiç memnun değil

profile
Buket
23 Kasım 2024 23:29
370
1
Gürsel sonuçtan hiç memnun değil

Migros Sanal Markette Eksik Ürün Teslimatı Ve Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan Sorun

profile
Gürsel
27 Eylül 2025 13:11
286
Benzer Şikayet Yaz

Migros Kategorileri