Eksik Tavuk Ürünü Ve Kuryenin Kaba Davranışı İçin Migros’tan Çözüm Talebi

Migros Sanal Market Aydın Efeler şubesinden bugün verdiğim siparişte tavuk ürünüm eksik teslim edildi. Siparişimi getiren kurye kapıdan ayrıldıktan sonra aşağı indiğinde pencereden seslenip durdurdum ve poşetleri kontrol ettiğimde tavuk ürününün olmadığını söyledim. Buna rağmen kurye, ısrarla tavuğu elleriyle poşete koyduğuna emin olduğunu söyleyerek bizi suçlar bir tavırla konuşmaya devam etti.

Israr edince bu kez arabayı ve poşetleri kontrol etmeye başladı, bir süre arama yaptı ancak sonunda hiçbir açıklama yapmadan, herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunmadan çekip gitti. Hem ürünüm eksik kaldı hem de bu süreçte tavrından dolayı haksız yere suçlanmış ve mağdur edilmiş gibi hissettim. Bu yaklaşımın Migros gibi bir markaya yakışmadığını düşünüyorum.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturulduğu söylendi, bunun dışında bana net bir çözüm veya bilgilendirme yapılmadı. Eksik gelen tavuk ürünümün tarafıma ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını ve özellikle ilgili kuryenin üslup ve davranışıyla ilgili gerekli değerlendirmenin yapılmasını istiyorum.