Eksik Biber Ve Bozulmuş Muzlar Nedeniyle Hızlı Teslimatta Memnuniyetsizlik

08.04.2026 tarihinde saat 13.53'te Migros Sanal Market üzerinden Kayseri Kocasinan bölgesine hızlı teslimat seçeneğiyle sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 45 dakika sonra teslim edildi. İşten gelip hemen yemek yapmam gerektiği için özellikle hızlı ve sorunsuz bir teslimat beklerken, hem eksik hem de bozulmaya yakın ürünlerle karşılaştım.

Teslimatta Şili biber ve normal biberlerim hiç gelmedi; stokta kalmadığı söylenmiş, ancak bununla ilgili öncesinde bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, aranmadım. Biberlerim eksik olduğu için o an yapmam gereken yemekte biber kullanamadım ve mağdur oldum. Gelen yeşilliklere baktığımda da saplarının yosunlaşmış, hepsinin tek bir poşete dip dibe doldurulmuş olduğunu gördüm; bu ürünlerle ilgili iade oluşturdum.

Bir süre sonra aldığım muzlara baktığımda ise 1 kg muzun içinden üç tanesinin o kadar yumuşamış ve bozulmaya dönmüş olduğunu gördüm ki, parmağımı bastırdığımda içine gömülmüş. Sipariş notlarıma özellikle muzlarla ilgili daha önce de sık sık sorun yaşadığımı, bu kez düzgün ve seçilmiş ürün gönderilmesini rica ederek yazmıştım; ancak yine aynı durumla karşılaştım.

Bunun üzerine canlı destekle tekrar iletişime geçtim, talep oluşturulduğu ve bana dönüş sağlanacağı, ürünü elimde muhafaza etmem gerektiği söylendi. Daha önce de ne zaman bu şekilde söyleseler, kimse beni aramadığı gibi, ürünü almaya da gelmiyorlar. Diğer marketlere göre daha yüksek fiyatlara rağmen daha özenli hizmet alırım düşüncesiyle Migros Sanal Market’i tercih ediyorum; ancak aceleyle mecburen sipariş verdiğim her seferinde benzer sorunları yaşamaktan çok yoruldum.

Eksik ve bozulmaya yakın ürünlerimle ilgili iade ve ücret iadesi süreçlerimin sorunsuz ve hızlı şekilde tamamlanmasını, ayrıca özellikle muz ve yeşillik gibi hassas ürünlerde seçim ve kalite kontrollerinin ciddi şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.