to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Ürün Teslimatı Ve İade Şartları Müşteriyi Zor Duruma Bırakıyor
14.01.2026 tarihinde saat 20.58’de Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 14092586 numaralı siparişimde, bozuk ve kullanılamaz ürünler teslim edildi. Siparişi teslim aldıktan sonra poşetleri yerleştirirken, ananasın bozuk olduğunu, muzların kabuklarının soyulmuş halde olduğunu ve aldığım M Life 10’lu yumurtanın tamamen kırılmış olduğunu fark ettim.
Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu ilettim, mağazaya sorunun iletildiği ve en kısa zamanda ilgilenecekleri bilgisi verildi. Ancak bozuk ve kırık ürünlerin iadesi için, bu ürünleri evde bekletmem isteniyor. Özellikle tamamen kırılmış yumurtayı evde sağlıklı bir şekilde muhafaza etmem mümkün değilken, buna rağmen ürünü kısa sürede teslim almazlarsa para iadesi yapılamayacağı söyleniyor ve bu konuda yaptığım uyarılara rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor.
Bu siparişteki bozuk ve hasarlı ürünler için ödediğim ücretin, ürünler evde bekletilmek zorunda bırakılmadan iade edilmesini ve sürecin hızlı ve müşteri mağduriyetini giderecek şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
