to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Saç Şekillendirici Arızası Nedeniyle Mağduriyet Ve Saç Yanması
07.08.2025 tarihinde 3M Migros’tan kredi kartı ile peşin 2.499,95 TL ödeyerek Arzum Volume Pro AR5063 hava üflemeli saç şekillendirici satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren cihaz bir çalışıp bir çalışmıyor, kendi kendine dilediği zaman çalışıyor veya duruyor. Ayrıca şans eseri çalıştığında saçımı yaktı ve bu olaydan sonra ürünü bir daha kullanmadım. Saçımın yanması nedeniyle ayrıca mağdur oldum.
Elektrik tesisatımızda herhangi bir sorun yok, prizler gayet iyi çalışıyor. Kullanım talimatına da uygun şekilde kullandım; ürünü prize taktığımda çalışması gerekirken düzensiz şekilde çalışıyor. Satış sırasında mağaza çalışanı, ürünü kullandıktan sonra iade kabul edilmeyeceğini söylediği için henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürün garantisi mevcut ve garanti belgesi elimde.
Bu kadar kısa sürede bu tür bir sorun yaşamak ve saçımın yanması beni mağdur etti. Ürünü iade edip ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Firma sadece otomatik bir yönlendirme mesajı göndermiştir, sorunum çözülmemiştir. Ürün garanti kapsamındadır ve iadesini talep ediyorum.
Arzum marka saç şekillendirici garanti kapsamında olmasına rağmen tarafıma sadece otomatik bir yönlendirme mesajı gönderilmiş, hiçbir şekilde çözüm üretilmemiştir. Ürün çalışmamakta ve mağduriyetim devam etmektedir. Artık ürünün tamiriyle uğraşmak istemiyorum, doğrudan ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiririm.
