to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Masaj Aletim Değişim Talebim Yanıtsız Kaldı
26.02.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Migros Sanal Market’ten teslim aldığım Shething marka yüz ve boyun masaj aleti arızalı çıktı, ürün kesinlikle çalışmıyor. Bunun üzerine hemen aynı gün içinde ürün için değişim talebinde bulundum.
Yaklaşık 3,5 saattir çözüm bekliyorum ve bu süre içinde üç kere online olarak, bir kere de telefonla müşteri hizmetlerini aradım ancak ne arayan oldu ne de ürünü almak için gelen kimse oldu. Arızalı ve sıfır alınmış bir ürünle baş başa bırakılmak istemiyorum.
Çalışmayan masaj aletimin herhangi bir mağduriyet yaşamadan en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Şikayetimi okumadan cevap yazmanız bile müşteri memnuniyetini önemsemediğinizi ve çözüm odaklı olmadığınızı gösterir. Tam üç kere online müşteri hizmetlerinizle, bir kere de telefonla görüştüm. 19.30 ‘da sanal market yetkilisi talebimi yeni gördüğünü ve sadece Şikayet var’daki şikayetimi gördüğünü söyledi. Halbuki sizin müşteri hizmetleri sözde aksiyon almıştı ve sözde talebim vardı. Demek ki ciddiye alınabilmek için şikayet var’ a yazmamız gerekiyor. İyi ki şikayet var diye bir uygulama var. Yoksa sizlere kalsak, beklemeye devam edeceğiz
