Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arızalı Masaj Aletim Değişim Talebim Yanıtsız Kaldı

profile
Elçin
26 Şubat 18:30
381

26.02.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Migros Sanal Market’ten teslim aldığım Shething marka yüz ve boyun masaj aleti arızalı çıktı, ürün kesinlikle çalışmıyor. Bunun üzerine hemen aynı gün içinde ürün için değişim talebinde bulundum.

Yaklaşık 3,5 saattir çözüm bekliyorum ve bu süre içinde üç kere online olarak, bir kere de telefonla müşteri hizmetlerini aradım ancak ne arayan oldu ne de ürünü almak için gelen kimse oldu. Arızalı ve sıfır alınmış bir ürünle baş başa bırakılmak istemiyorum.

Çalışmayan masaj aletimin herhangi bir mağduriyet yaşamadan en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.

26 Şubat 19:07 (Şikayetten 36 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.

Elçin
Elçin
27 Şubat 08:00

Şikayetimi okumadan cevap yazmanız bile müşteri memnuniyetini önemsemediğinizi ve çözüm odaklı olmadığınızı gösterir. Tam üç kere online müşteri hizmetlerinizle, bir kere de telefonla görüştüm. 19.30 ‘da sanal market yetkilisi talebimi yeni gördüğünü ve sadece Şikayet var’daki şikayetimi gördüğünü söyledi. Halbuki sizin müşteri hizmetleri sözde aksiyon almıştı ve sözde talebim vardı. Demek ki ciddiye alınabilmek için şikayet var’ a yazmamız gerekiyor. İyi ki şikayet var diye bir uygulama var. Yoksa sizlere kalsak, beklemeye devam edeceğiz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgi Alınmadan Siparişimin İptali

profile
Gökhan
19 Ocak 18:07
601
bilgi-alinmadan-siparisimin-iptali-1.jpg
1
Ceylan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, Canlı Desteğe Ulaşamıyorum

profile
Ceylan
05 Eylül 2025 21:58
496

Bebek Bezi İçin Acil Teslimat Bekleniyor, Sipariş Teslim Edildi Görünüyor Ama Gelmedi

profile
Tolga
21 Ocak 00:20
349
bebek-bezi-icin-acil-teslimat-bekleniyor-siparis-teslim-edildi-gorunuyor-ama-gelmedi-8.jpg
bebek-bezi-icin-acil-teslimat-bekleniyor-siparis-teslim-edildi-gorunuyor-ama-gelmedi-6.jpg
bebek-bezi-icin-acil-teslimat-bekleniyor-siparis-teslim-edildi-gorunuyor-ama-gelmedi-5.jpg
bebek-bezi-icin-acil-teslimat-bekleniyor-siparis-teslim-edildi-gorunuyor-ama-gelmedi-4.jpg
bebek-bezi-icin-acil-teslimat-bekleniyor-siparis-teslim-edildi-gorunuyor-ama-gelmedi-3.jpg
bebek-bezi-icin-acil-teslimat-bekleniyor-siparis-teslim-edildi-gorunuyor-ama-gelmedi-2.jpg
bebek-bezi-icin-acil-teslimat-bekleniyor-siparis-teslim-edildi-gorunuyor-ama-gelmedi-1.jpg

profile
Merve
18 Şubat 2025 17:15
201
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
11 Temmuz 2025 10:54
184

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Migros Kategorileri