to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Epilatör İlk Günden Arızalı Çıktı İade Sürecinde Zorluk Yaşıyorum
28/10/2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Migros Ekstra aracılığıyla Braun Silk-épil 3 model epilatör satın aldım. Ancak sağlık nedenleriyle ürünü ancak dün (10/11/2025) kontrol edebildim. Cihaz çalışıyor olmasına rağmen epilasyon işlevini yerine getirmiyor, yani boşa çalışıyor ve tüyleri almıyor.
Ürünü 1.999,99 TL’ye aldım (sipariş no: 747749802) ve ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor. Sorunu fark ettiğimde Migros müşteri hizmetlerini aradım. Kutuyu açtığım için doğrudan iade veya cayma hakkımın olmadığı, ancak Braun yetkili servisinden arızalı olduğuna dair rapor almam gerektiği ve bu raporu iletirsem belki iadenin kabul edilebileceği belirtildi. Bu süreçte iade hakkımın ve şikayet hakkımın olmadığı söylendi, çözüm için zorluk çıkarıldı.
Ürünün ilk günden itibaren arızalı olması nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Migros ekstra dan aldığınız kişisel bakım ürünleri için memnun kalınmadığı takdirde kargo açıldığından yetkili servisten arıza raporu istiyorlar. Yetkili servis arızalı raporu kesinlikle vermiyor. Yani Migros sanaldan aldığınız kişisel bakım ürünlerinin iadesi mümkün değil. Ons göre satın alın.
