Aldığım Buz Yapma Makinesinin İadesi Kabul Edilmiyor

Migros müşteri hizmetleri ile görüştüm geri dönüş sağlayacaklar dendi bekliyorum ben ürünü Migros onlinedan aldım muhatabım Kiwi değil Migros'tur acilen iade için yardım bekliyorum ürünü teslim aldıktan 1yıl sonra değil 1 saat sonra iade talep ettim beklediğim performansa sahip değil bu yüzden acil iade bekliyorum

Migros müşteri hizmetlerinden arandım firmanın sönüş yazılı ve iletişim teknolojileri olduğunu bunlarla görüşmem gerektiği söylendi Google üzerinden baktığımda sönüş firmasına ait herhangi bir iletişim numarası yok kutu üzerinde numara var diyorlar numara yok o zaman siz numarayı benimle paylaşın ben arıyorum dediğimde de numara paylaşma yetkimiz yok diyor Migros. Daha sonra tekrar Migros'u aradığımda başka bir müşteri hizmetleri ürünü kiviye göndermeniz gerekiyor diyor bir söylenilen bir söylenenin tutmuyor satıcı firmaya ulaşmam imkansız acilen ürünün iadesini istiyorum insanları bu kadar uğraştırmayın mağdur etmeyin

Kutu üzerinde gönderici Migros çıkış yeri Migros Derince sonusa firmasına ait bir bilgi yoktur Migros ve kivi markasına yakışmayan sorumsuzluk lütfen bir an önce son bulsun muhatabım hangi şirketse acil arayın

Sabah yazıştığım Migros WhatsApp üzerinden temsilci Hepsijet ile görüşmem gerektiğini söyledi aradım Hepsijet biz taşıyıcı firmayız bizle ilgilisi yok siz Migros'tan iade kodu alın bize gönderin biz yardımcı oluruz dediler. Migros'u tekrar aradım iade kodu satıcı onayı olmadan veremem der soruda dağıtıcı firmaya mesaj attık iletişim bilgileri bekliyoruz der süreç fazlasıyla uzadı acil çözüm lütfen

Biraz önce Migros'tan Şule hanım aradı servise onay raporu ile iade edebilecekleri bu raporun olması gerektiğini söyledi nereye göndermem gerektiğini sordum kivi ile görüştünüz mü dedi ya siz benimle dalga mı geçiyorsunuz tekrar başa mı döndük kivi ile görüştüm kivi bizimle ilgisi yok Migros'tan iade sürecini başlatacaksınız diyor Hepsijet'le bile görüşün dediniz orayla da görüştüm iade kodunuz varsa kargolayın biz ithalatçı firmaya göndereceğiz servis onayı ile birlikte iadesi alınır diyor ben dün kayıt açtırdım ithalatçı dağıtıcı firma son firmasının internet üzerinde herhangi bir iletişim bilgisi yok Migros'un çalıştığı firmanın numarasını istediğimde Migros numarası bizde mevcut değil diyor çalıştığınız firmanın numarası nasıl olmaz bu ne biçim saçmalık fazla uğraştırmayın insanlara ürünümü acilen kargolama istiyorum nereye kargolama gerekiyor servis onayı için aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım