to read complaints and reviews, or file yours.1.949,95 TL Ödeme Çekildi, Sipariş Görünmüyor Ve İade Yapılmadı
23 Şubat tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim sipariş için kartımdan 1.949,95 TL çekim yapılmasına rağmen sistemde siparişim görünmüyor. Ödeme alınmasına rağmen ne bir sipariş kaydı oluştu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerde tarafıma sadece form oluşturulacağı söylendi ancak ne geri ödeme yapıldı ne de herhangi bir geri dönüş aldım. Sürecin ne aşamada olduğu konusunda da hiçbir bilgi paylaşılmadı. Dekontu ek olarak Şikayetvar’a yükleyeceğim.
Ödediğim 1.949,95 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bilgi verilmeden böyle bir mağduriyet oluşturulmasının açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Yazılan metni tam olarak anlamadığınızı düşünüyorum. Gerekli yerlerle görüştüm, kayıt açtırdım geri dönüş yapılmadı diyorum. Şikayet metnini tekrar okuyun lütfen. Kurumsal ve otomatik cevaplar vermeniz sizi güvenilir kılmıyor ne yazık ki.
23 Şubat gece 01.30 sularında Migros Sanal Market üzerinden toplam 1.949,45 TL tutarında köpek maması siparişi verdim. Kartımdan ücret başarılı şekilde çekilmesine rağmen, uygulamada “Siparişlerim” bölümüne girdiğimde herhangi bir sipariş görünmedi ve “sipariş bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaştım. Bu durum üzerine hem uygulama içi destek üzerinden hem de telefonla müşteri temsilcisiyle görüştüm, form açılacağı ve dönüş yapılacağı söylendi ancak ne telefonla arandım ne de ödediğim tutarın iadesi yapıldı. Ödemenin alınmasına rağmen sipariş kaydının olmaması ve hâlâ paramın iade edilmemiş olması sebebiyle kendimi resmen mağdur edilmiş hissediyorum. Ramazan günü böyle bir mağduriyet yaşamam, hele ki Migros gibi büyük bir firmadan bu kadar ilgisiz ve duyarsız bir yaklaşım görmek beni hayal kırıklığına uğrattı. 1.949,45 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlar nedeniyle Migros Sanal Market’i çevrim içi alışveriş için kimseye tavsiye etmiyorum.
