Zili Çalmama Notunun Görmezden Gelinmesi, Yanlış Teslim İşaretlemesi Ve Haksız Ücretlendirme

3 Nisan 2026 tarihinde saat 00.19’da Migros Yemek uygulaması üzerinden Domino’s Altunizade şubesinden sipariş verdim. Siparişi oluştururken uygulama içindeki “zile basma” butonunu özellikle seçtim ve buna ek olarak, büyük harflerle zile basılmaması yönünde not yazdım. Buna rağmen gecenin bir vakti kapının zili çalındı. Evde hastam olduğu için bu durum beni hem çok rahatsız etti hem de mağdur etti.

Teslimata gelen kurye her zamanki gibi notu görmediğini söyledi, restoran yetkilisi ise kuryenin notu görmemiş olabileceğini belirtti. Bu durum ilk defa yaşanmıyor; Migros Yemek uygulaması üzerinden daha önce de defalarca aynı sorunu yaşadım. Bu kez yapılan hatayı artık kabul etmediğim için gelen siparişi teslim almadım ve kendi adıma bir yaptırım uygulamış oldum.

Ardından farklı bir sipariş daha verdim. Restorandan telefonla arandım ve ilk siparişi iade edemeyeceklerini, iki siparişi birden göndereceklerini oldukça ters ve saygısız bir üslupla ifade ettiler. Açıkça almayacağımı söylememe rağmen iki siparişi de adrese göndermişler, ben ise sadece birini teslim alıp diğerini geri gönderdim. Buna rağmen iki siparişi de sistemde “teslim edildi” olarak işaretlemişler. Hem yapılan hatayı kabul etmeyip özür bile dilemediler hem de teslim almadığım siparişi teslim edilmiş gibi göstererek haksız şekilde ücret tahsil ettiler.

Toplamda 2 adet 445 TL’lik ödeme online olarak alındı, ancak fiilen yalnızca bir sipariş tarafıma teslim edildi. Teslim edilmeyip teslim edilmiş gösterilen sipariş numarası 848891362, teslim aldığım sipariş numarası ise 848893933’tür. Hesabımda kayıtlı adım ve telefon numaram Umut K**, +90 ***********13 şeklindedir.

Bugüne kadar Migros ve Domino’s markalarına ödediğim toplam tutarlar oldukça yüksek olmasına rağmen, yaşadığım bu saygısızlık, notlara dikkat edilmemesi, gece zili çalınması, üstüne bir de teslim alınmayan siparişin teslim edilmiş gibi işaretlenip ücretinin alınması kabul edilemez bir durumdur. Teslim almadığım siparişin ücretinin derhal iade edilmesini, kurye ve restoran yetkilisinin üslubu ve hatalı davranışlarıyla ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde iki firmaya karşı hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.