Zeytinli Ve Domatesli Pizza Hatası İçin 900 TL İadesi Talebi

02.08.2026 tarihinde saat 03:20 civarında Migros Yemek üzerinden PizzaLazza Zeytinburnu şubesinden, 1088537854 numaralı ve toplam 900 TL tutarındaki siparişi verdim. Pizzalarda zeytin ve domates olmamasını özellikle hem uygulamadaki seçeneklerden işaretledim hem de sipariş notu kısmına ayrıca yazdım. Buna rağmen pizzalar zeytinli ve domatesli olarak teslim edildi; gönderdiğim fotoğrafta da bu açıkça görülüyor.

Daha önce de Migros Yemek üzerinden benzer sorunlar yaşamama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu son yaşadığım olayda ise müşteri temsilcisi sadece restoranın notlara bakmadan pizzayı hazırladığını söyleyip konuyu geçiştirdi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Migros Yemek Asistan üzerinden yaptığım görüşmede de para iadesi veya kupon gibi hiçbir telafi teklif edilmedi, iade talebim reddedildi.

Yanlış ve dikkatsiz hazırlanan bu sipariş nedeniyle mağdur oldum. Hem bu siparişime ait 900 TL'lik tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum, hem de benzer sorunların yeniden yaşanmaması için Migros Yemek’in restoranlarla süreçlerini ve denetimini iyileştirmesini, müşteri temsilcilerinin de sorumluluğu yalnızca restorana bırakıp konuyu kapatmak yerine çözüm odaklı hareket etmesini istiyorum.