Migros Yemek'ten Yanık Pizza, 1 Saat Bekleme Ve İade Yok

16.05.2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden PizzaLazza Sultanbeyli şubesinden yaklaşık 00.20 sularında pizza siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1 saatten fazla bir bekleme süresinin ardından 01.42’de teslim edildi. Ancak sipariş elime ulaştığında pizzanın tamamen yanık, kömür gibi ve yenilemeyecek derecede ayıplı olduğunu gördüm.

Durumu fark eder etmez Migros Yemek müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. 19100025 numaralı talep ile kayıt açıldı ancak günlerdir sadece “talebiniz alındı, inceleniyor” denilerek oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte ne ürün telafi edildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Sipariş için banka kartımla 435 TL ödeme yaptım. PizzaLazza ile görüştüğümde iadenin Migros Yemek tarafından yapılması gerektiğini, yetkinin onlarda olduğunu açıkça belirttiler. Buna rağmen Migros Yemek günlerdir hem ayıplı bir ürünün parasını iade etmeyerek hem de süreci uzatarak mağduriyet yaşamama sebep olmaktadır.

Yanık ve tüketilemeyecek durumdaki ürün için ödediğim 435 TL tutarın ivedilikle banka kartıma iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.