Yanmış Yemekte Canlı Destek Yokluğu Ve Market Siparişlerinde Eksik Ürün Sorunu

24 Haziran 2026 tarihinde Ankara Çankaya bölgesinde Migros Sanal Market Yemek üzerinden İyochi restoranından verdiğim yemek siparişi (sipariş no: 913674417) tamamen yanmış halde teslim edildi. Yemeğin önemli bir kısmı kömürleşmiş, yenilemeyecek durumdaydı. Buna rağmen uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanamadım, müşteri hizmetlerini aradığımda da telefona bakan olmadı.

Uygulama içinden şikayet oluşturmama rağmen yaklaşık bir aydır bu konuya dair hiçbir çözüm üretilmedi, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aynı uygulamayı sanal market alışverişi için de kullanıyorum ve orada da sürekli eksik ürün gönderimi sorunu yaşıyorum. Market siparişlerimden birinde (#956639557) eksik ürün geldi, bunu fark edip bildirince ancak o zaman para iadesi yapıldı, bildirmediğim durumlarda ise herhangi bir iade yapılmadı. Bu eksik ürün gönderme problemi 3–4 defa tekrarlandı.

Migros’un hem yemek siparişlerim hem de market alışverişlerimle ilgili bu yaşananları incelemesini, yanık gelen yemek siparişim için ücret iadesi yapılmasını, eksik ürün gönderilen siparişlerimin kontrol edilerek varsa hak edişlerimin iade edilmesini ve uygulamadaki canlı destek ile müşteri hizmetleri tarafında yaşanan aksaklıkların giderilmesini talep ediyorum. Benzer sorunları tekrar yaşamamak için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.