Teslim Edilmemiş Siparişin Ücret İadesi Talebi

15 Nisan 2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden 857504940 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi online kredi kartı ile 320,49 TL olarak gerçekleştirdim. Kurye, sisteme siparişi teslim edildi olarak girmiş ancak ben kuryenin geldiğine dair bilgiyi aldıktan sonra yaklaşık 5 dakika içinde kapıya indiğimde ortada ne kurye vardı ne de siparişim teslim edilmişti. Buna rağmen sistemde sipariş teslim edilmiş görünüyor.

Bu durum üzerine Migros sanal asistandan 3 kere talep oluşturdum. Talepler sonuçlanmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Daha sonra müşteri hizmetlerine bağlandığımda, sistemde siparişi ben almışım gibi kayıt tutulduğunu, istersem tekrar talep açabileceklerini söylediler. Yani hem siparişim ortada yok hem de sistemde teslim almışım gibi işlem yapılmış durumda.

Migros Yemek’ten, teslim almadığım ve bana ulaştırılmayan bu siparişin 320,49 TL tutarındaki ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu konuya ilişkin incelemenin sağlıklı bir şekilde yapılarak, müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.