Vaat Edilen 30 Dakika Teslim Süresi Aşıldı, Bilgilendirme Ve Özür Yok

Bugün saat 13.52’de Migros Yemek üzerinden Heydöner Diclekent / Diyarbakır şubesinden m döner menü siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 30 dakika olarak yazmasına rağmen siparişim ancak 14.40’ta, yani yaklaşık 1 saat sonra elime ulaştı.

Gecikme ile ilgili bilgi almak istediğimde, “internet yok, sipariş düşmüyor” gibi bir gerekçe söylendi ancak ne süreç içinde bilgilendirme yapıldı ne de özür dilendi. İptal seçeneği de sunulmadı, bu süreçte tamamen bekletilmiş oldum.

Sipariş tutarı 270 TL olup, yaşadığım bu ilgisizlikten ve vaat edilen teslimat süresine uyulmamasından dolayı şikayetçiyim. Müşterilerin bu şekilde bekletilmemesini, sistem ve iletişim süreçlerinin düzeltilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.