Uzun Bekleme Sonrası Teslimat Bölgesi Dışında Sipariş İptali Ve Mağduriyet

15.10.2026 tarihinde saat 20:34’te Migros Yemek üzerinden Sarıyer Maden Mahallesi’nde bulunan Burger & Meze isimli satıcıdan 1467099159 numaralı hamburger siparişimi verdim. Ödemeyi kartla, online olarak yaptım ve siparişimi beklemeye başladım.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan uzun süre bekletildim ve ancak 21:47’de siparişimin gönderim bölgesi dışında kaldığı gerekçesiyle iptal edildiğine dair mesaj aldım. Yaklaşık bir buçuk saat boyunca boş yere beklemiş oldum. Bu durum nedeniyle hem o süre boyunca yemek yiyemedim, hem de bu saatte başka yerden sipariş verme imkanım kalmadığı için mağduriyet yaşadım. Ödediğim 530 TL iade edildi; ancak yaşadığım süre kaybı, aç kalmam ve plansız iptal sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Sipariş oluşturma aşamasında adresimin teslimat bölgesi dışında olduğuna dair hiçbir uyarı yapılmamasını ve ancak uzun süre geçtikten sonra iptal bildirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu tür durumların tekrar etmemesi için sistemde teslimat bölgesi kontrolünün siparişten önce net şekilde yapılmasını, benzer mağduriyetler için müşterilere en azından bir telafi edici jest veya hediye tanımlanmasını ve bu konuda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.