Uzun Bekleme, Buz Gibi Hamburger Ve Cevapsız Şikayet

11 Eylül 2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden McDonald's şubesinden 2 adet hamburger siparişi verdim. Restoran evime yaklaşık 50 metre mesafede olmasına rağmen siparişim uygulamada bir saatten fazla süre “hazırlanıyor” şeklinde göründü. Bunun üzerine evimden çıkıp restorana gittim ve siparişimi sordum. Siparişimin hazır olduğunu, birazdan dağıtıma çıkacağını söylediler. Yaklaşık bir buçuk saattir beklediğimi, siparişimi kendim teslim almak istediğimi belirttim, ancak buna rağmen kuryenin içeride olduğunu ve biraz sonra dağıtıma çıkacağını söylemekle yetindiler.

Israrla siparişimi kendim almak istediğimi söyledikten sonra siparişi teslim alıp eve geldim ve hamburgerlerin buz gibi olduğunu gördüm. Büyük ihtimalle sipariş verdiğim anda hazırlanmış ve yaklaşık bir buçuk saat restoranda beklemişti. Yaşadığım bu durumu Migros Yemek canlı destek üzerinden defalarca ilettim, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bir hafta geçmesine ve 3–4 kez canlı desteğe bağlanıp durumu tekrar anlatmama rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi.

Hem siparişin gecikmesi ve buz gibi teslim edilmesi hem de şikayetime geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu siparişe ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.