Teslim Edilmemiş Siparişin “Teslim Edildi” Olarak Görünmesi Ve İade Talebi

17 Haziran’da saat 11:56’da İzmir Güzelyalı’dan Migros Yemek uygulaması üzerinden yaklaşık 800 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaptığım 902801029 numaralı siparişim bana teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyor. Ne kapıma gelen oldu, ne zil çalındı ne de herhangi bir arama veya teslimat denemesi yapıldı.

Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden 5 kez canlı desteğe bağlanmaya çalıştım, ayrıca WhatsApp hattına da yazdım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım, kimse geri dönüş yapmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı da denedim ancak oradan da hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamadım.

Teslim edilmeyen bir sipariş için ne para iadesi yapılması ne de sorumluluk alınması kabul edilebilir bir durum değil. Hem ödediğim ücretin iadesini hem de yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Özellikle doğum günü için verdiğim bu sipariş yüzünden günüm tamamen mahvoldu, bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.