Teslim Edilmediği Halde Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlendi Ve İade Alınmadı

14 Ağustos 2026 tarihinde saat 17:40 civarında Migros Yemek üzerinden Pilavcı Baba adlı restorandan 420 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada sipariş numaram 1388865134 olarak görünüyor. Sistem siparişi kısa sürede “teslim edildi” olarak işaretledi ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, kapıma gelen kimse olmadı.

Sipariş gelmeyince uygulama üzerinden destek oluşturdum, her seferinde “siparişiniz yolda” denildi ama yaklaşık 1,5 saat beklememe rağmen ürünler yine de gelmedi. Daha sonra iade talebi açtım, buna rağmen talebim uygulamada kendiliğinden “çözüldü” olarak gösterildi ve ne siparişim teslim edildi ne de ödediğim tutar tarafıma iade edildi.

Kos koca Migros markasının böyle bir durumda müşterisini ortada bırakmasını ve sistemde teslim edilmemiş bir siparişi “teslim edildi” gösterip iade talebini de otomatik “çözüldü” yapmasını kabul edemiyorum. Ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve hesabımda bu siparişe dair yanlış teslimat bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını istiyorum.