Uzun Gecikme Ve Soğuk Yemek Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

13.06.2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden 897881241 numaralı siparişi saat 16.56’da verdim. 570 TL tutarındaki bu sipariş, defalarca beklememe rağmen uzun süre boyunca teslim edilmedi, saat 18.31 olduğunda hâlâ elime ulaşmamıştı. Restoranı aradığımda siparişi kuryeye teslim ettiklerini, kuryelerin az olması nedeniyle gecikme yaşandığını söylediler.

Siparişim yaklaşık 1 saat 45 dakika sonra, tamamen soğumuş ve yenmeyecek derecede buz gibi bir şekilde teslim edildi. Uygulama üzerinden canlı yardıma bağlanmak da mümkün olmadı, hiçbir muhatap bulamadım. Ne gecikmeyle ilgili sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı ne de yaşanan mağduriyetle ilgili çözüm sunuldu, bu yüzden Migros Yemek’in hizmet anlayışından ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım.

Ödemesini tam olarak yaptığım bu sipariş için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma ücret iadesi ya da uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim ve teslimat süreçlerinin iyileştirilmesini istiyorum.