Teslim Edildi Olarak Gösterilen Siparişim Gelmedi, İade Ve Kupon Geri Ödemesi İstiyorum

10.05.2026 tarihinde saat 21.26’da Migros Yemek uygulaması üzerinden verdiğim 873799197 numaralı sipariş sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Kapım çalmadı, kurye beni aramadı ve kurye ile hiçbir temasım olmadı. Güvenlikli bir sitede yaşıyorum ve normalde kurye geldiğinde site güvenliği beni arıyor; bu siparişte durumu güvenliğe sorduğumda ise adıma hiçbir sipariş görünmediğini, böyle bir giriş olsaydı aranacağımı belirttiler.

Durumu fark eder etmez Migros Yemek müşteri hizmetleri ve uygulama içi destek hattı ile görüştüm. Her seferinde sadece “restoran size teslim edilmiş olarak görüyor, kayıt açtık döneceğiz” şeklinde aynı cevaplar verildi, ancak ne siparişim geldi ne de somut bir çözüm sağlandı. Sürekli aynı cümleleri duymak ve konunun ilerlememesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe yol açtı.

Bu siparişte 150 TL’lik bir kupon kullandım. Hem sipariş için ödediğim tutarın hem de kullandığım 150 TL değerindeki kuponun aynı koşullarda ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer hizmet sunan diğer uygulamaların bu tür sorunları çok daha kısa sürede ve net bir şekilde çözdüğünü göz önünde bulundurarak, Migros Yemek’in de süreci hızla sonuçlandırıp yaşadığım mağduriyeti gidermesini bekliyorum.