Teslim Edildi İşareti Hatalı, Sipariş Elime Ulaşmadı

09 Haziran tarihinde Migros Yemek üzerinden verdiğim 892531293 numaralı siparişim, saat 17.39’da sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. O sırada vaka nedeniyle dışarıda olduğum için eve döndüğümde saat 18.26’da önce restoranı aradım. Restoran, siparişi kuryeye teslim ettiklerini, sistemin otomatik olarak teslim edildi olarak işaretlendiğini ve bunun bir sistem hatası olduğunu söyledi.

Sonrasında 18.36, 18.41, 18.56 ve 19.30’da tekrar tekrar aramama rağmen, kuryeye ulaşamadıklarını ifade etmekten başka bir çözüm sunulmadı ve siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Aynı zamanda Migros Yemek uygulaması üzerinden destek talebi oluşturdum ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Canlı desteğe erişim de oldukça uzun sürdüğü için süreç boyunca ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Eskişehir Tepebaşı bölgesinde verdiğim bu siparişimle ilgili olarak, ödenen ücretin iadesini, yaşanan aksaklıkla ilgili detaylı inceleme yapılmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için kurye takibinin ve teslimat sisteminin iyileştirilmesini, mağduriyetimin ise gerekirse ek bir jest veya kupon ile giderilmesini bekliyorum.