Teslim Edildi İşareti Gösteren Sipariş Gelmedi Ve Destek Erişilemedi

Migros Yemek uygulaması üzerinden bugün verdiğim 1457191072 numaralı siparişim, elime hiç ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Aradan yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen ne siparişim geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Uygulama üzerinden durumu kontrol etmek ve destek almak istediğimde de eklediğim ekran görüntüsünde görüldüğü gibi “Bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ve canlı destek/müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Hem siparişim ortada yok hem de uygulama üzerinden destek alamadığım için mağdur durumda kaldım.

Ödemem kartımdan çekilmesine rağmen ürünü teslim alamadım. Siparişimin acilen ya teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın derhal iade edilmesini, ayrıca bu tür hataların tekrarlanmaması için sistemsel sorunun incelenmesini talep ediyorum.