Teslim Edildiği İddia Edilen Sipariş İçin Kartımdan Ücret Alınması Ve Çözüm Bulunamaması

Migros Yemek üzerinden yaklaşık 1.320 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak gözükmesine rağmen ben herhangi bir şekilde teslim almadım. Bu durum 13.10 ile 13.20 saatleri arasında oldu ve üzerinden yaklaşık 3,5 saat geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı.

Ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Sorunu fark eder etmez Migros Yemek müşteri hizmetleri ve uygulama üzerinden destek birimiyle iletişime geçtim. Siparişin iptal edilemeyeceği ve yolda olduğu söylendi ancak ürünler gelmediği gibi süreç boyunca net bir çözüm de sunulmadı. Daha sonra tekrar yazdığımda ise yalnızca farklı birimlere yönlendirilip oyalanmış hissi yaşadım ve gereksiz yere zamanım çalındı.

Hem teslim edilmemiş bir sipariş için kartımdan ücret alınmış olması hem de bu kadar uzun süre geçmesine rağmen net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin gerçekten teslim edilip edilmediğinin incelenmesini, teslim edilmediyse ödediğim tutarın eksiksiz olarak iadesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.