Siparişim Teslim Edilmedi Ve Uygulama Yanlış Teslim Edildi Olarak İşaretledi

05.06.2026 tarihinde saat 01.31’de Migros Yemek uygulaması üzerinden Bbq Cloud Kitchen Soma/Manisa’dan bir sipariş verdim. Üzerinden 1 saatten fazla zaman geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi, uygulamada restoran açık olduğunu görünce şüphelenip önce siparişim hakkında bir talep başlatmaya çalışsam da uzun süre beklemiş olmama rağmen bir çalışana bağlamadığı için 3 kere bu talebi iptal ettim. İptal edip kapattığım taleplerimin de “sorun çözüldü” olarak görünmesi de beni fazlasıyla üzdü. Daha sonra biraz daha bekledim ancak siparişimden ses çıkmayınca bu sefer sipariş iptali için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeyi bir kez daha denemeye çalıştım ancak nafile orada da bir muhatap bulamadım. Saat ilerledi ve siparişimden ses çıkmadı ben de zilin sesine uyanırım deyip uyudum. Sabah şikayetin durumunu kontrol etmek için uygulamaya girdiğimde ise siparişin teslim edildiğini ve ödemeninde onaylandığını gördüm. Hem siparişim gelmedi hem de iptal taleplerim hiçe sayıldı. Restoranın siparişimi de geceden vermiş olmama rağmen. Sabaha “teslim edildi” olarak onaylaması da ayrı ironi. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım ancak “yemek” ile ilgili şikayetlerimizi sadece uygulama üzerinden yapabildiğimizi bana aktardılar. Uygulama üzerinden ulaşınca da beni arayacaklarını söylediler orada da aranmadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 889378033 numaralı siparişime ait ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şu zamana kadar buna benzer hiçbir sorunla karşılaşmadığım uygulamada böyle durumların yaşanmış olması çok üzücü. Güvenim çok kırıldı. İlgili şikayetimle alakalı resimler aşağıdadır. Siparişim ve gece boyu açıp kapatmak zorunda kaldığım taleplerim de resimlerde görünmekte