Sipariş Teslim Edildi Gibi Görünürken Ürünler Eksik Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

31.05.2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden 886858102 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık yarım saat sonra uygulamaya baktığımda sipariş “teslim edildi” görünüyordu ancak ortada hiçbir sipariş yoktu. Acaba yanlış adrese mi teslim edildi diye düşünerek müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Ardından firmaya ait telefonu bularak aradım, telefon kapalıydı. Bir süre sonra sipariş nihayet elime ulaştı. Bu siparişe ek olarak ücretini ödeyerek +100 gr çiğköfte ve 2 adet lavaş eklemesi yapmıştım. Yemeği açtığımda eklediğim lavaşların gelmediğini gördüm, +100 gr çiğköftenin gerçekten eklenip eklenmediğinden de emin olamadım.

Uygulama üzerinden canlı destek bağlantısını denedim, bir tane bile temsilciye ulaşamadım. Firmayı tekrar aradım, yine telefon kapalıydı. Migros müşteri hizmetlerini aradığımda da karşıma çıkan, sorunu dinleyen net bir muhatap bulamadım. Sonuç olarak yaklaşık 254 TL ödediğim bu siparişte ürünlerim eksik geldi ve hiçbir kanaldan destek alamadım, bu süreç benim için tam bir pişmanlık oldu.

Eksik ürünlerin tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa eksik ürünlerin bedelinin iadesini ve en önemlisi bu yaşanan aksaklıklarla ilgili olarak benimle muhatap olacak, durumu açıklayan ve çözüm sunan bir yetkilinin ivedi şekilde dönüş yapmasını talep ediyorum.