Patlak Ayranlar İçin Eksik İade

19.09.2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden toplam 299 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim elime ulaştığında aldığım bir büyük ve bir küçük İtimat marka ayranın ambalajlarının patlak olduğunu, ayranların poşetin içine aktığını gördüm. Kurye, bu durumla ilgili Migros Yemek ile iletişime geçmem gerektiğini, iadenin böyle sağlanacağını söyledi.

Ben de yemek gelir gelmez hemen Migros Yemek müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Ayranların patlak ve kullanılmaz halde olduğunu ifade etmeme rağmen, ürün iadesi alamayacağım, yalnızca ayranlar için ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Buna da itiraz etmedim, kabul ettim.

Ancak yaklaşık 3 saatlik beklemenin ardından tarafıma sadece 22 TL iade yapıldı. Bir büyük ve bir küçük ayranın toplam bedelinin bu kadar düşük bir tutar olmaması, ayrıca hem yaşadığım hijyen sorununa hem de zaman kaybıma rağmen bu şekilde eksik iade yapılması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Patlak gelen bir büyük ve bir küçük ayran için gerçek tutar üzerinden eksiksiz ücret iadesinin yapılmasını, gerekiyorsa kamera ve sistem kayıtları ile eklediğim görsellerden de kontrol edilerek sipariş tutarlarının tekrar gözden geçirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.