Kredi Kartından Çekilen 472,5 TL’lik Sipariş Ücreti Geri Ödenmedi Ve Sipariş Oluşmadı

04.07.2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden 472,5 TL tutarında kredi kartımla yemek siparişi vermeye çalıştım. Ödeme kartımdan çekildiği halde sistemde hiçbir şekilde sipariş oluşmadı ve sipariş numarası da verilmedi; sadece bankamda çekim görünüyor.

Yaşadığım sorun üzerine Migros Yemek müşteri hizmetlerine hem uygulama üzerinden mesaj yazarak hem de arayarak ulaşmaya çalıştım. Ulaşmakta zorlandım ve aldığım tek cevap, paranın en kısa sürede hesabıma iade edileceği yönündeydi. Ancak bu süreçte ne net bir bilgilendirme yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu; sürekli belirsizlik içinde kaldım.

Hem kartımdan para çekilip siparişimin hiç oluşturmaması hem de müşteri hizmetlerine düzgün ulaşamamak ve tatmin edici bir geri dönüş alamamak ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Ödediğim 472,5 TL tutarının en kısa sürede kartıma eksiksiz ve kalıcı şekilde iade edilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için sistem ve müşteri hizmetleri süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.